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전북대병원 '대중교통 접근성' 향상
교통약자 불편해소… 승강장 리모델링ㆍ마을버스 노선 개선
이요한 기자
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기사입력: 2020/12/03 [09:32]
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▲  전북대학교병원 고객지원실이 제3기 CS혁신팀 운영을 통해 장애인ㆍ노약자 등 교통약자의 접근성을 높이기 위해 병원 내 승강장을 리모델링하는 동시에 전주시와 협의 절차를 거쳐 마을버스 노선을 개선했다.  / 사진제공 = 전북대학교병원                                                                                                                                                © 이요한 기자

 

 

 

 

 

 

 

전북대학교병원을 방문하는 환자들의 대중교통 접근성이 향상됐다.

 

3일 전북대병원 고객지원실은 "제3기CS혁신팀 운영을 통해 장애인ㆍ노약자 등 교통약자의 접근성을 높이기 위해 병원 내 승강장을 리모델링하는 동시에 마을버스 노선을 개선해 보다 쾌적한 대기 환경 및 배차 간격을 제공할 수 있게 됐다"고 밝혔다.

 

전주시 시민교통과와 협의 절차를 진행, 악천후에도 대중교통을 이용할 수 있도록 에어커튼과 발열의자 등을 설치해 쾌적한 환경에서 배차를 대기할 수 있도록 승강장 리모델링 공사를 진행했다.

 

또, 미니도서관과 장애인 알림 등 편의시설도 구축됐다.

 

특히 ▲ 전북대병원 ▲ 금암2동 주민센터 ▲ 전일중학교 ▲ 인후2동 주민센터 ▲ 성락타운 등 이용자가 많은 곳을 주요 노선을 운행하는 마을버스가 30분 간격으로 운영해 접근성 역시 향상시켰다.

 

또한, 지난달 14일자로 운행을 시작한 75번(신설) 버스가 전북대~서신동~만성지구~혁신도시~전주대~신시가지~효천지구~삼천동~평화동 구간을 운행하는 만큼, 대규모 아파트 단지에 거주하는 시민들의 전북대병원 방문에 따른 교통편의가 한층 높아졌다.

 

전북대병원 조남천 병원장은 "CS혁신 활동이 환자중심의 병원문화 형성과 의료서비스 수준 향상에 큰 기여를 하고 있다"며 "다양한 형태로 꾸준히 노력해 환자와 내원객들의 불편을 섬세한 부분까지 먼저 고민하고 개선하는 환자중심 병원 조성에 최선을 다하겠다"고 말했다.

 

한편, 전북대병원 고객지원실은 ▲ 의료서비스 디자인 설계 ▲ 실무 아이디어 반영 ▲ 내ㆍ외부 고객만족 향상 ▲ 애사심 함양 등을 목적으로 CS혁신팀을 운영하고 있다.

 

☞ 아래는 위 기사를 구글 번역이 번역한 영문의 '전문'이다.

【Below is the 'full text' of an English article translated from the above article with Google Translate.】

 

Jeonbuk National University Hospital 'public transportation accessibility' improvement

Relieve the inconvenience of the traffic weak... Platform remodeling and town bus route improvement

 

Reporter Lee Yohan

 

Public transportation accessibility for patients visiting Chonbuk National University Hospital has improved.

 

On the 3rd, the customer service office of Chonbuk National University Hospital said, "Through the operation of the 3rd CS Innovation Team, we will remodel the platform in the hospital to increase the accessibility of the disabled and the elderly, while improving the village bus route to provide a more pleasant atmosphere and dispatch intervals. We can do it."

 

In order to use public transportation even in bad weather, air curtains and heating chairs were installed, and platform remodeling was carried out to wait for dispatch in a pleasant environment.

 

In addition, convenience facilities such as a mini library and notifications for the disabled were also built.

 

In particular, ▲ Jeonbuk National University Hospital ▲ Geumam 2-dong Community Center ▲ Jeonil Middle School ▲ Inhu 2-dong Community Center ▲ Seongrak Town, etc.

 

In addition, as the No. 75 (new) bus, which started operation on the 14th of last month, runs between Jeonbuk National University-Seosin-dong-Manseong District-Innovative City-Jeonju University-New City-Hyocheon district-Samcheon-dong-Pyeonghwa-dong, Convenience of transportation has been further improved following a visit to Jeonbuk National University Hospital.

 

Chonbuk National University Hospital Hospital Director Nam-cheon Cho said, “CS innovation activities are contributing greatly to the formation of a patient-centered hospital culture and improvement of the level of medical services.” “Patients who agonize and improve the inconvenience of patients and visitors by steadily working in various forms. We will do our best to create a central hospital.”

 

On the other hand, Chonbuk National University Hospital's Customer Support Office is operating the CS Innovation Team for the purpose of ▲ designing medical services ▲ reflecting practical ideas ▲ improving internal and external customer satisfaction ▲ cultivating loyalty.

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